信頼関係を築く方法。心理カウンセラーが教える「傾聴」スキル
「傾聴」基本9か条――まずは基本を身につけよう!/傾聴で重要なことー台無しにする要因を取り除く/傾聴の応用編―「信頼」と「信用」のちがい/傾聴を深めるなら、人間心理を知ろう
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