目次

1. チームワークで現れる問題は、それが「報われる行動」になっている
2. 「報われない」と感じているあなたへ
3. チームワークで「報われるしくみ」をつくる
4. チームワークがうまくいく、Ｗｉｎ-Ｗｉｎの「プロセス」
5. チームワークを阻害する“問題”を起こす人への接し方
6. チームワークがうまくいくために【今からできること】３選

はじめに

今回はこんなお悩みについてです。

人が集まると、なかなかうまくいかないですよね。
なぜこうもバラバラなのかと、もどかしく思います。

こんなことはありませんか？

・やる気がある時は、動かない人にモヤモヤする。
・誰かがイケイケどんどんの時は、巻き込まれないように引いてしまう。

バラバラなのも、きっと人間の生存戦略なのでしょう。
皆が同じ考え・同じ動きをしたら、絶滅しやすくなりますから。

ただ、チームワークにおいては、協力するほど成果が出ますから、
できるだけ協力していきたいですよね。

チームワークに大切なのは、Ｗｉｎ-Ｗｉｎの考え方です。

会社全体は、Ｗｉｎ-Ｌｏｓｅ（競争）の雰囲気だとしても、せめて自分のチーム、自分のまわりから、Ｗｉｎ-Ｗｉｎの雰囲気をつくれるといいですね。

Ｗｉｎ-Ｌｏｓｅなど、人間関係６つのコミュニケーションタイプについてはこちら。

他人からの影響にふり回されているうちは、うまくいきません。

・会社がこんな雰囲気だから……
・チームのあの人が、やる気がないから……

周囲にふり回されるのではなく、
あなたが、周囲を変えるのです。

まず自分が変わり、主体性を発揮していくと、
内（自分）から外（他人）へ向かって影響を与える「影響の輪」は、
最初は小さくとも、だんだん広がっていきます。

今回も、『７つの習慣』（スティーブン・Ｒ・コヴィー著、１９９６初版、キングベアー出版）第四の習慣「Ｗｉｎ-Ｗｉｎを考える」から、
チームワークを高める方法を考えてみましょう。

チームワークで現れる問題は、それが「報われる行動」になっている

それが「報われる行動」になっているからです。

チームワークで現れる問題は、それが「報われる行動」になっているのです。

とくに、競争で勝つこと（Ｗｉｎ-Ｌｏｓｅ）が報われる行動ならば、Ｗｉｎ-Ｗｉｎの精神が栄えることはありません。

このような環境では、他人を蹴落とし、足を引っ張り、ギスギスすることが「報われる行動」になりがちです。

人は「報われる行動」をとるものです。
悪い行動でも、自分にとってメリットがある（ように見える）行動をとるようになります。

これは、犬のしつけと似ています。
ベルが鳴った後にエサがもらえるなら、ベルを積極的に鳴らすようになります。
隣の部屋に行くとバンッと不快な音がするなら、隣の部屋に行かなくなります。

チームワークの問題解決のカギを握るのは「Ｗｉｎ-Ｗｉｎが報われるしくみ」です。
「Ｗｉｎ-Ｗｉｎが心地よい」と思える環境づくりから始めましょう。

「報われない」と感じているあなたへ

そもそも「報われる」とは、何でしょうか。

◆じゅうぶんな対価を得る

たしかにそれも１つの要素です。
でも、対価を得ても「報われない」と感じることはあるでしょう。

◆多くの人から認められる

人は誰しも「承認欲求」があるので、人から認められることも大切です。
ところが、多くの人から認められていても、孤独を感じ「報われない」と思うこともあります。
成功者の自殺も、よくありますね。
誰にも相談できない。多くの人の目があるからこそ、自由にできないこともあります。

◆自分が幸せになる

「報われる」とは、「自分が幸せになること」ではないでしょうか。

報われる行動と、自分が幸せになることの関係

報われる行動と、自分が幸せになることの関係は、
仏教の「因果の道理」を知るとわかります。

「因果応報」とも言いますね。
「原因に応じて結果が報う」ということです。

悪い結果にかぎらず、善い結果ももちろん「因果応報」です。

「道理」とは、いつでもどこでも変わらない法則なので、だれも曲げることはできません。

まいた種は必ず生える。
因果の道理から言えば、「報われない行動」など、１つもないのです。

ただ、因果の道理の「結果」は、いつ現れるかわかりません。
ずっと後になって報われることもあります。

仏様の智慧（ちえ）では、どんなに時間はかかろうとも、あなたがやってきた努力や親切は、やがて必ず、あなたの結果となって現れると教えられます。

人間の智慧では、目先のことしかわからないので、
なかなか結果として現れないとき、努力をやめてしまいがちです。

そう感じるときは、仏教の「因果の道理」を思い出してください。
あなたの努力は、必ず報われます。
このことを忘れないでくださいね。

一方で、人間が努力をやめたくなってしまう “気持ち” にも、配慮する必要はあります。
短期的にみても、報われるようなしくみが理想的。

チームワークでＷｉｎ-Ｗｉｎの望ましい行動をしたら、きちんと評価されるしくみをつくっていきましょう。

チームワークで「報われるしくみ」をつくる

チームワークにおいて、多くの場合、問題は「人」にあるのではなく、「環境」や「関係」の中にあります。

「Ｗｉｎ-Ｗｉｎが報われる環境」ができていれば、自然とＷｉｎ-Ｗｉｎの行動をとるようになるのです。

たとえば、家族でボウリングに行くとき。

どちらが協力するようになるでしょうか。

（Ｂ）ですよね。

Ｗｉｎ-Ｗｉｎの「結果」は、
Ｗｉｎ-Ｗｉｎの「プロセス」によってのみ達成できます。

どうすればＷｉｎ-Ｗｉｎの「結果」が得られるか。
「プロセス」を考えていきましょう。

チームワークがうまくいく、Ｗｉｎ-Ｗｉｎの「プロセス」

チームワークがうまくいく、Ｗｉｎ-Ｗｉｎの「プロセス」のポイントは３つあります。

１、人と問題を切り離して考える

家族でボウリングに行く例で考えるとき。
ボウリングで点数が低い人がいると、その人を責めてしまいがちです。

家族全員の点数がアップするには、「プロセス」が重要。

点数の低い人を「あいつのせいで」と “人” を責めるのではなく、
「なにが問題で、ガーターになるのか？」と “問題” を扱いましょう。

チームワークでうまくいかないときも、

という、ことわざがあるように、
“問題” に注目しましょう。

うまくやれない人がいけないのではなく、
そうしてしまう原因、そうせずにおれない原因があるのです。

叱るとしても、その “問題” を具体的に伝え、
上手にできる人がコツを教えるようにしましょう。

２、立場よりも望む結果に集中する

こういった “立場” に囚われていると、Ｗｉｎ-Ｗｉｎが難しくなります。

チームワークで齟齬が生じたとき、

といった態度を見せてしまうと、相手はやる気をなくします。

「だから言うことを聞け」というＷｉｎ-Ｌｏｓｅの態度だからです。

立場の強い人が、Ｗｉｎ-Ｌｏｓｅの態度で接するプロセスを踏んだ場合、どちらかの結果になります。

お互いが “望む結果” に集中すれば、

お互いが気持ちよく過ごすため、“立場” に配慮することも大切ですが、
それ以上に “望む結果” に集中しましょう。

３、相互利益になる第三案を考える

この２つを守った場合、誰かの主張を通すよりも、
「相互利益になる第三案を考える」方法のほうが、よい結果を生み出せることに気づくはずです。

両方が満足する方法を考えるなら、
どちらでもない第三案を出すのがよい場合が多いからです。

このとき、注意すべきなのは、
自分にとって「本当にＷｉｎになる主張」をすることです。

これは「本当にＷｉｎになる主張」ではありません。

卑近な例をあげると、
「家事を手伝ってほしい」と言うＥさん。
「家事なんて手伝いたくない」というＦさん。

Ｆさんにとって「本当にＷｉｎになる主張」は、
「一人でゆっくりしたい」ではないでしょうか。

「Ｅさんは家事を手伝ってほしい。Ｆさんは家事を手伝いたくない。」
両方が満足する方法を考えるなら、どちらでもない第三案を出します。

１人でゆっくりする時間も確保できます。
相手のためにも、自分のためにも「さっさと家事をおわらせよう」となるのです。
（お互いが合意するまで、話し合う必要はあります）

Ｗｉｎ-Ｗｉｎの「プロセス」を踏めば、
Ｗｉｎ-Ｗｉｎの「結果」にたどり着くことができます。

チームワークを阻害する “問題” を起こす人への接し方

とくに悩みを抱えている人や、問題だと思われる行動を起こす人には、次の４つを心がけましょう。

１、“問題” を相手の立場から見る

“問題” だと思われる行動は、その人にとっては、“必要だと感じるから起こしている” 場合が多いです。

本当に相手を理解するように努め、相手と同じかそれ以上に、相手のニーズや心配・関心事を表現するようにしてみてください。

安心感を得て、その行動を起こす必要がなくなれば、
“問題” だと思われる行動は、自然と消失します。

２、対処しなければならない「課題」を明確にする

漠然とした「課題」を、突き付けていませんか？

これでは、ますます追い詰められてしまいます。

具体的に、「課題」を明確にして、

と伝えましょう。

３、完全に納得できる解決は、どういう「結果」か考える

”問題” だと思われる行動を起こす人は、チームで目指している「結果」に
完全に納得していないのではないでしょうか。

目指す「結果」が、チームのすべての人が幸せになるＷｉｎ-Ｗｉｎの結果になっていないのかもしれません。

その人の「本当にＷｉｎになる主張」を聞き出し、「結果」に反映させましょう。
目指す「結果」そのものが、変わるかもしれません。

４、その結果を達成するための「選択肢」を打ち出す

行動に移しやすいように、「選択肢」を提示しましょう。

チームワークがうまくいくために【今からできること】３選

Ｗｉｎ-Ｗｉｎは、簡単に達成できるものではありません。

Ｗｉｎ-Ｗｉｎの関係でできあがるチームワークは、誠実、成熟、豊かさマインドといった「人格」から発生し、高い信頼関係によって育成されます。

まず自分が「人格」を磨くところからです。

そして、相手に求めている「期待像」を明確にしましょう。
伝えなければ、伝わりません。
伝えることで、何を期待されているかがわかり、信頼関係が築かれます。

お互いに納得のいく「合意」によって、Ｗｉｎ-Ｗｉｎは形づくられていきます。

【今からできること】３選

（１）Ｗｉｎ-Ｗｉｎを妨げている要因や、障害になっているものはなにかリストアップしましょう。
それを取り除くために、私ができることは何？

（２）自分の今までの脚本づけを考えてみましょう。
Ｗｉｎ-Ｌｏｓｅか。
Ｌｏｓｅ-Ｗｉｎか。

（３）難しい状況においても、相互利益を求める模範的な人を思い浮かべてみましょう。
どうしたら、この人の模範行動をもっと身近に観察し、学べるでしょうか。

おわりに

部下を育てることは、あなたが上司になっていく過程です。
チームを育てることは、あなたが「人格」を身につけていく過程です。

まずは、あなた自身の心を育てること。
自分がＷｉｎ-Ｗｉｎの考え方を身につけること。

心を育てるには時間がかかります。

仏教では、

を詳しく教えられています。

これは、我利我利です。

あなたが「相手のために」といってやっていることは、
我利我利になっていませんか。

そう言えるあなたは、自分の心をよく見つめていると思います。

「人間は欲に目鼻をつけたようなもの」

雪ダルマならぬ “欲ダルマ” の私たちは、追い詰められると本性を現し、我利我利になってしまうものです。

欲にふり回されて困っているあなたが、自利利他の幸せになる方法を、仏教には教えられています。
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