期待通りでは彼女は満足しない!?「顧客満足の式」で「オムライス問題」を解いてみた

「昔々、あるところで、彼氏が彼女に、オムライスを作りました。最初はニンジンが硬くて失敗。次はうまくできたのに彼女の満足度は０でした。なぜでしょう」。彼女に満足してもらう時のポイントを考えてみました。

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